Et vous, qu’attendez-vous!!!

1. Créer son compte: Pour se lancer dans l’aventure du média social, commencer par vous enregistrer. Certains réseaux sociaux sont des must: Facebook, Twitter, Myspace, Viadeo, Linkedin…

2. Etre cohérent avec ses comptes.
- Des identifiants communs. Les identifiants comptes et les identifiants publics doivent être les mêmes pour chacun des comptes. Ex: J’utilise l’identifiant compte « ABC E-marketing » et l’identifiant public « ABC E-marketing Tips », pour tous mes comptes.                                                                                                                                           – Une photo de profile par défaut. Pour être sûre d’être facilement reconnu par tous, vous utiliserez la même photo de profil dans toutes les réseaux sociaux où vous êtes inscris. Vous pouvez utiliser soit votre propre photo, soit celle de votre produit, soit le logo de votre marque.
- Une présentation uniforme. Rédiger une présentation uniforme et la conserver à jours est essentiel.

3. Développer au maximum son réseau. Rechercher les contacts potentiellement intéressés par votre produit, leur proposé d’en devenir fan ou d’être votre « ami ». 

4. Rejoindre d’autres groupes. Il existe nombreux groupes ou communautés ayant les mêmes centre d’intérêts que le vous. Rejoignez-les, faites-vous de nouveaux amis parmi les membres, lancez des sujets de discussion et devenez un membre actif du groupe.

5. Ne pas être trop formel. Ne pas se contenter des mises à jour basiques de votre produit.  Communiquer certaines infos en exclu ne fera qu’accroître votre crédibilité, et la perception que les membres auront de vous. Enfin répondez aux questions que d’autres vous pose. 

6. Flux RSS et call to action. Placer un flux RSS pour permettre aux membres d’être avertis de vos dernières actualités et mises à jour. Utiliser des C.T.A accrocheur tel que  » Télécharger gratuitement! « . Cela va créer plus de trafic sur votre compte, et accroître votre visibilité. 

7. Etre professionnel. Agir en professionnel est essentielle dans le média social. Les gens aiment avoir pour ami des modèles, et écoute les leaders d’opinions. Agissez donc comme quelqu’un que l’on a envi de suivre.

Le media social c’est un peu comme rejoindre une fête, on s’y fait des amis, on se présente, on discute et on répond aux questions.  Si la personne est intéressée, elle vous suivra jusqu’à votre site web, votre profil ou votre blog. Et à partir de là commencera la gestion de la relation client (CRM).

Aujourd’hui tout internaute dispose d’une ou plusieurs messagerie électronique et  depuis quelques années, ces messageries ont tendance à être polluées par l’envoi massif, et/ou répété, de courriers électroniques non sollicités,  souvent à caractère commercial : c’est le phénomène du spamming.

En 2008, un internaute recevait  en moyenne 5 par semaines. Ces adresses sont pour la plupart louées à des brokers spécialisés, ou récupérées sur des espaces publics de l’internet : sites web, forums de discussion, annuaires.

Dès 1999 la CNIL s’est préoccupée du problème. En 2004, les pouvoirs publics promulguent une loi relative aux communications électroniques subordonnant le recueil de données sur Internet au consentement préalable des personnes concernées. Il s’agit du permission marketing et des fameux Opt-in/Opt-out, préalable et précaution nécessaire  à tout démarrage d’une campagne d’emailing. Le SPAM se distingue donc de l’e-mail marketing.

 « Au royaume de aveugles, le borgne est roi »

25% des internautes estiment que ces messages sont honnêtes. L’augmentation croissant du nombre de spammeurs vient certainement de cela. Pour eux, les spams ne sont pas dangereux, il s’agit d’une simple publicité non désirée et  assimilée aux nombreux catalogues et prospectus qui s’accumulent dans votre boite aux lettres physique.  Enervant mais pas dangereux.

Pour rappel, le phishing est une technique qui vise à se faire passer pour une banque, une loterie ou un site de e-commerce, afin de récupérer des données confidentielles. (Adresse, mot de passe, données personnelles…).

Hors, le piratage de données personnelles, qui pourront être utilisées ou revendues plusieurs fois au marché noir, est bien plus dangereux que la simple pub non sollicitée.

Aussi voici un petit reminder de good practices à adopter pour un emailing réussi:

• Le recueil du consentement de l’internaute doit être actif. Il est impératif de préciser clairement sa finalité. Toutes les informations concernant la collecte de données personnelles doivent être visibles, accessibles et claires.
• La finalité du traitement, même s’il ne s’agit pas de prospection, doit être indiquée à l’internaute, ainsi que l’identité de l’entreprise.
• Privilégiez les formulaires courts (nom, âge, sexe, adresse, civilité). Le recueil du consentement doit figurer en haut du questionnaire.
• N’hésitez pas à utiliser les jeux pour collecter des adresses, sauf si votre cible est plutôt CSP + et professionnelle.
• Attention au parrainage. On ne peut envoyer un e-mail à un filleul pour obtenir son consentement.
• Lors de la collecte offline d’adresses e-mails, demander l’accord préalable et explicite de la personne pour pouvoir la recontacter.
• Pour les adresses collectées offline, installez un logiciel qui validera la syntaxe et les noms de domaine des mails récupérés.
• N’hésitez pas à rediriger vos clients offlines vers un jeu online pour collecter leur e-mail.
• Pour une plus grande cohérence entre les canaux, rédigez une charte de déontologie multicanal sur la collecte d’e-mails. 

N’hésitez pas à me laisser vos comments…..